PANDAWA (Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp) BPJS Kesehatan adalah layanan mandiri non-tatap muka via WhatsApp di nomor 08118165165, beroperasi Senin-Jumat pukul 08.00–15.00 WIB. Layanan ini memudahkan peserta mendaftar, mengubah data, mengaktifkan kembali kartu, dan mengecek informasi JKN tanpa perlu ke kantor cabang.